REINALDO SILVA
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Em vez de retirar uma senha e esperar na fila, agora é preciso fazer o agendamento, o que torna possível se programar para chegar na hora do atendimento. A mudança promovida pela Receita Federal (RF) de Paranavaí está em vigor desde terça-feira (1º), uma facilidade para os contribuintes. Os servidores também são beneficiados, porque contam com um roteiro definido para cada dia da semana.
O chefe regional da RF de Paranavaí, Agnaldo Sartorelli, informa que normalmente eram realizados de 45 a 50 atendimentos presenciais por dia. O número cresceu após a exigência do CPF para se vacinar contra a Covid-19, passando para aproximadamente 70. “Com o agendamento, não necessariamente a quantidade vai diminuir, mas nossa previsão é que fique entre 35 e 45”.
De acordo com Sartorelli, muitas pessoas ainda não têm conhecimento da obrigatoriedade do agendamento pela internet, por isso, a equipe da RF de Paranavaí intensificou o trabalho de orientação e esclarecimento.
Alguns casos específicos ainda estão sendo atendidos no formato anterior, com a distribuição de senhas, por exemplo, a solicitação de CPF para a vacinação, idosos e deficientes. As exceções foram necessárias por causa da pandemia de Covid-19 e da importância de garantir respostas rápidas para essas pessoas.
O agendamento para atendimento presencial é necessário para os seguintes serviços: inscrever e atualizar dados de pessoa física; obter cópia da Declaração do Imposto de Renda (DIRPF) e rendimentos informados na DIRPF; consultar dívidas e pendências de pessoa física e de MEI; parcelar débitos que não possam ser parcelados na internet; emitir documentos de arrecadação que não possam ser emitidos pela internet ou cuja emissão online seja facultativa; e entregar documentos, requerimentos, defesas e recursos que não possam ser apresentados por meio digital ou cuja entrega pela internet seja facultativa.
Os demais serviços devem ser solicitados através do chat ou pelo Fale Conosco, ambos disponíveis no site da RF.
Para fazer o agendamento, basta acessar o site da Receita Federal e fazer o seguinte caminho: www.gov.br/receitafederal > Canais de atendimento > Presencial > Agendamento. Outra opção é o aplicativo Agendamento.
Foto: Arquivo DN
