A proximidade entre a população e o poder público começa pela escuta, e em Paranavaí, a Ouvidoria Municipal é um dos canais que permitem aos moradores comunicar problemas, apresentar sugestões e solicitar melhorias nos serviços públicos. De janeiro a outubro, o setor registrou 20.618 atendimentos, dos quais 17.415 foram encerrados e 3.203 estão sendo atendidos e analisados.
Por meio do telefone 156 ou do WhatsApp (44) 99114-1389, os cidadãos podem encaminhar suas demandas, que são direcionadas aos setores responsáveis para análise e providências. O serviço também ajuda a administração a identificar as necessidades dos bairros e acompanhar as solicitações dos moradores.
Para o prefeito de Paranavaí, Mauricio Gehlen, a Ouvidoria tem papel importante na comunicação entre a administração e a população. “É por meio desse canal que a população pode apresentar suas necessidades, apontar problemas e contribuir para que a administração identifique o que precisa ser melhorado. Ouvir as pessoas é fundamental para direcionar os serviços públicos e atender melhor a comunidade”, afirmou o prefeito.
Entre as principais demandas recebidas estão os pedidos relacionados à iluminação pública, com 9.160 registros, seguidos pelos serviços de Meio Ambiente, com 2.514, e pelas solicitações encaminhadas à Secretaria de Desenvolvimento Urbano (Sedur), com 2.151.
A área de castração de animais contabilizou 1.600 registros, enquanto o Bem-Estar Animal recebeu 1.151. A Secretaria de Infraestrutura teve 707 solicitações, Zoonoses registrou 234 e a Agricultura contabilizou 78 pedidos relacionados à manutenção de estradas rurais. Os registros de Meio Ambiente incluem serviços de poda e corte de árvores, além de outras demandas da área.
O ouvidor municipal, Marcelo Gomes, destaca que o canal permite identificar as necessidades dos bairros e encaminhar cada solicitação ao setor competente de uma forma rápida e dinâmica. “A Ouvidoria é um instrumento de participação da população, cada manifestação ajuda a identificar situações que precisam de atenção e permite direcionar as demandas aos responsáveis, por isso, é importante que os moradores utilizem os canais disponíveis e forneçam as informações necessárias para facilitar o atendimento”, explicou Marcelo.
Além de receber reclamações, a Ouvidoria também permite que os moradores apresentem sugestões, elogios e outras manifestações relacionadas à administração pública. Os registros ajudam a identificar problemas recorrentes e fornecem informações que podem orientar o planejamento dos serviços municipais.
Como entrar em contato
Os moradores podem registrar suas manifestações pelo telefone 156 ou pelo WhatsApp (44) 99114-1389.
