Órgão de defesa do consumidor apresenta uma série de orientações para quem planeja fazer compras durante o mês de novembro
REINALDO SILVA
Da Redação
Anúncios de promoções imbatíveis. Vídeos nas redes sociais, materiais de apelo visual, propagandas volantes. Novembro tem Black Friday, e muitas empresas aproveitam a oportunidade para ampliar o período de descontos e movimentar as vendas. Diante do apelo insistente para o consumo, o Procon de Paranavaí orienta: é importante verificar se as empresas realmente estão praticando valores reduzidos.
O coordenador Alexandre Costa Santos destaca existem plataformas digitais que ajudam os consumidores a fazerem essa identificação, e cita dois exemplos: Zoom (zoom.com.br) e Buscapé (buscape.com.br) – ambas apresentam o histórico de preços dos produtos. “Se for um produto idôneo, vai estar aqui, vai ter a marca e tudo mais, então você vai ter uma ideia do quanto custava e do quanto está agora. Esse monitoramento é feito em tempo real.”
Mas uma preocupação precisa anteceder a pesquisa de preços. Santos fala em responsabilidade. “Não é porque o produto está barato que eu preciso dele.” Se a compra for realmente necessária, o questionamento segue: “Cabe no meu orçamento?”. Evitar o endividamento deve ser prioridade, diz o coordenador do Procon de Paranavaí.
Então a decisão está tomada. A aquisição não comprometerá as contas. Onde comprar? Em períodos como a Black Friday, as publicações nas redes sociais e o envio de e-mails se avolumam. Sendo assim, Santos é categórico: “Tomem cuidado com os locais onde vocês vão comprar. Fiquem de olho no link para ver se é original”. Tal comportamento protege os consumidores de fraudes.
Feita a compra, exija comprovação por meio de nota fiscal e recibo de pagamento. “Se a empresa não emitir nota fiscal, duvide, sempre, porque é requisito essencial para dar credibilidade.” Além disso, em caso de problema, é possível solicitar a troca ou até mesmo a intervenção do Procon, se assim for necessário.
E o pagamento? À vista ou a prazo? Se o fornecedor oferece desconto e o consumidor tem dinheiro, vale a pena comprar à vista. “A questão do parcelamento depende muito. Às vezes você precisa do item e não tem como comprar à vista, então parcele. O único cuidado que a gente sempre fala é tomar cuidado com quantas parcelas você já tem para pagar.” O acúmulo também pode levar ao endividamento.
Foto: Ivan Fuquini
De acordo com Santos, em razão da Black Friday, existe uma tendência de aumento no número de solicitações feitas por consumidores. Nesse sentido, ele explica: ao apresentar qualquer reclamação, apresente provas que levem à constatação da irregularidade – a nota fiscal, o recibo de pagamento, uma foto, um vídeo…
O Procon de Paranavaí atende de segunda a sexta-feira das 8h às 11h30 e das 13h30 às 17h. A equipe técnica oferece assistência para os consumidores e autua as empresas que ferem os direitos dos clientes. O endereço é Rua Antônio Felipe, 917, Centro. O telefone para contato, (44) 3902-1055.
