• Login
ASSINE JÁ
DIÁRIO DO NOROESTE
CLASSIFICADOS DN
booked.net
  • HOME
  • Paranavaí
  • REGIÃO
    • Todas
    • Alto Paraná
    • Amaporã
    • Diamante do Norte
    • Guairaçá
    • Itaúna do Sul
    • Loanda
    • Marilena
    • Mirador
    • Nova Aliança do Ivaí
    • Nova Londrina
    • Paraíso do Norte
    • Planaltina do Paraná
    • Porto Rico
    • Querência do Norte
    • Rondon
    • Santa Cruz de Monte Castelo
    • Santa Isabel do Ivaí
    • Santa Mônica
    • Santo Antônio do Caiuá
    • São Carlos do Ivaí
    • São João do Caiuá
    • São Pedro do Paraná
    • Tamboara
    • Terra Rica
    PM prende dois homens por possível ponto de tráfico

    PM prende dois homens por possível ponto de tráfico

    Tamboara é campeã na fase macrorregional  dos Jogos Escolares do Paraná

    Tamboara é campeã na fase macrorregional dos Jogos Escolares do Paraná

    Polícia Militar apreende espingarda, munições e droga em Tamboara

    Polícia Militar apreende espingarda, munições e droga em Tamboara

    Prefeito Alex Fernandes recebe recurso para aquisição de uma pá carregadeira

    Prefeito Alex Fernandes recebe recurso para aquisição de uma pá carregadeira

    Vigilância Sanitária realiza diversas ações no município

    Vigilância Sanitária realiza diversas ações no município

    Município distribui cobertores para famílias assistidas pelo CRAS

    Município distribui cobertores para famílias assistidas pelo CRAS

    Porto Rico anuncia pavimentação da  estrada da Vila Rural Três Ranchos

    Porto Rico anuncia pavimentação da estrada da Vila Rural Três Ranchos

    Município realiza serviços de restaurações em estrada rurais

    Município realiza serviços de restaurações em estrada rurais

    Atletas de São Pedro do Paraná são  destaques na 1ª Corrida Off Road de Japurá

    Atletas de São Pedro do Paraná são destaques na 1ª Corrida Off Road de Japurá

    Prefeito Alex Fernandes recebe liberação  para iniciar a licitação do Parque Urbano

    Prefeito Alex Fernandes recebe liberação para iniciar a licitação do Parque Urbano

    Jovem é apreendido após atear fogo em propriedade rural

    Jovem é apreendido após atear fogo em propriedade rural

    Porto Rico será sede do 9° Encontro de Lideranças para o Desenvolvimento Regional

    Porto Rico será sede do 9° Encontro de Lideranças para o Desenvolvimento Regional

  • EDITORIAS
    • Coluna Social
    • Celebridades
    • Comportamento
    • Economia
    • Esporte
    • Eventos
    • Gastronomia
    • Policial
    • Política
    • Saúde
  • Edição Impressa
  • Publicação Legal
  • Você no DN
    • Coluna Social
    • DN Kids
    • Espaço Pet
    • Fotografe o Noroeste
    • Cobertura ExpoParanavaí
  • Copa DN
Sem resultados
Ver todos resultados
DIÁRIO DO NOROESTE
  • HOME
  • Paranavaí
  • REGIÃO
    • Todas
    • Alto Paraná
    • Amaporã
    • Diamante do Norte
    • Guairaçá
    • Itaúna do Sul
    • Loanda
    • Marilena
    • Mirador
    • Nova Aliança do Ivaí
    • Nova Londrina
    • Paraíso do Norte
    • Planaltina do Paraná
    • Porto Rico
    • Querência do Norte
    • Rondon
    • Santa Cruz de Monte Castelo
    • Santa Isabel do Ivaí
    • Santa Mônica
    • Santo Antônio do Caiuá
    • São Carlos do Ivaí
    • São João do Caiuá
    • São Pedro do Paraná
    • Tamboara
    • Terra Rica
    PM prende dois homens por possível ponto de tráfico

    PM prende dois homens por possível ponto de tráfico

    Tamboara é campeã na fase macrorregional  dos Jogos Escolares do Paraná

    Tamboara é campeã na fase macrorregional dos Jogos Escolares do Paraná

    Polícia Militar apreende espingarda, munições e droga em Tamboara

    Polícia Militar apreende espingarda, munições e droga em Tamboara

    Prefeito Alex Fernandes recebe recurso para aquisição de uma pá carregadeira

    Prefeito Alex Fernandes recebe recurso para aquisição de uma pá carregadeira

    Vigilância Sanitária realiza diversas ações no município

    Vigilância Sanitária realiza diversas ações no município

    Município distribui cobertores para famílias assistidas pelo CRAS

    Município distribui cobertores para famílias assistidas pelo CRAS

    Porto Rico anuncia pavimentação da  estrada da Vila Rural Três Ranchos

    Porto Rico anuncia pavimentação da estrada da Vila Rural Três Ranchos

    Município realiza serviços de restaurações em estrada rurais

    Município realiza serviços de restaurações em estrada rurais

    Atletas de São Pedro do Paraná são  destaques na 1ª Corrida Off Road de Japurá

    Atletas de São Pedro do Paraná são destaques na 1ª Corrida Off Road de Japurá

    Prefeito Alex Fernandes recebe liberação  para iniciar a licitação do Parque Urbano

    Prefeito Alex Fernandes recebe liberação para iniciar a licitação do Parque Urbano

    Jovem é apreendido após atear fogo em propriedade rural

    Jovem é apreendido após atear fogo em propriedade rural

    Porto Rico será sede do 9° Encontro de Lideranças para o Desenvolvimento Regional

    Porto Rico será sede do 9° Encontro de Lideranças para o Desenvolvimento Regional

  • EDITORIAS
    • Coluna Social
    • Celebridades
    • Comportamento
    • Economia
    • Esporte
    • Eventos
    • Gastronomia
    • Policial
    • Política
    • Saúde
  • Edição Impressa
  • Publicação Legal
  • Você no DN
    • Coluna Social
    • DN Kids
    • Espaço Pet
    • Fotografe o Noroeste
    • Cobertura ExpoParanavaí
  • Copa DN
Sem resultados
Ver todos resultados
DIÁRIO DO NOROESTE
Sem resultados
Ver todos resultados
Home __FOLHAPRESS

EMPRESAS

Relatório aponta que as marcas estão deixando os clientes frustrados por não responderem

3 de junho de 2022
A A

Os consumidores estão sendo ignorados involuntariamente pelas empresas, é o que mostra o novo estudo encomendado pela Sinch (Sinch AB (publ) – XSTO: SINCH), com quase 3 mil consumidores de 15 países. O estudo descobriu que 89% dos entrevistados têm intenção de iniciar conversas e responder mensagens das empresas, através de múltiplos canais móveis e sociais. No entanto, mais da metade (53%) apontou ter sentido frustração ao descobrir que não era possível responder a uma mensagem móvel enviada por uma empresa – por exemplo para fazer uma pergunta, receber uma atualização ou completar uma ação, como agendar um encontro.

 

Respostas atrasadas significam insatisfação – Mesmo as marcas que implantaram alguma comunicação bidirecional estão lutando para atender às expectativas dos consumidores, aponta o relatório. Quando perguntado quanto tempo normalmente leva para obter uma resposta de uma marca nas mídias sociais, quase uma em cada quatro pessoas respondeu um dia ou mais. A maioria dos entrevistados disse que seria menos provável comprar de uma marca, devido a esses intervalos de espera pouco razoáveis. O dimensionamento de mensagens bidirecionais, através de canais móveis para entregar o imediatismo que os clientes esperam, exige maior atenção e ferramentas que podem vir de forma eficiente por meio de uma plataforma CPaaS superior.

IA em equipe? – O estudo descobriu que 70% das pessoas interagiram com um chatbot alimentado por IA pelo menos uma vez – mas o que acontece quando um atendente humano precisa intervir? 95% dos entrevistados manifestaram o desejo de ser imediatamente direcionados para um agente nessas situações – um forte contraste com os 35% das empresas que atualmente permitem isso, de acordo com um recente white paper da IDC.
O estudo amplifica o desequilíbrio entre o desejo dos consumidores por interações mais íntimas com marcas e as limitações da atual realidade com as mensagens unidirecionais — que não podem ser respondidas.
“Nossa pesquisa mostra que os clientes estão prontos para levar suas relações com as marcas ao próximo nível, com mensagens bidirecionais através de canais que lhes dão a liberdade de moldar a conversa de acordo com suas necessidades”, comenta Jonathan Bean, CMO da Sinch. “Entretanto, como muitas marcas ainda não estão equipadas para proporcionar esta experiência de conversação aprimorada, os clientes estão sendo ignorados involuntariamente, o que pode levá-los a abandonar completamente um negócio. A ativação de mensagens omnichannel bidirecionais é uma maneira substancial de impulsionar a experiência do cliente e criar relações mais leais e satisfatórias com os consumidores”.
O estudo online contou com quase 3 mil consumidores em 15 países e foi conduzido pela Ravn Research em outubro de 2021.

EnviarCompartilharCompartilharEnviar

Notícias Relacionadas

MERCADO

Cinco principais competências para empreendedores e gestores

24 de junho de 2022
3
NOTA PARANÁ

Consumidores já receberam mais de 288 mil prêmios do em 2022

24 de junho de 2022
3
BRASILEIRÃO

Promessa de 18 anos deve receber primeira chance como titular do Inter

24 de junho de 2022
5
DEBATE

OAB-PR promove audiência pública sobre violência no futebol

24 de junho de 2022
8
Mais Notícias

Mais de 40% da água se perde antes de chegar ao brasileiro

Hugo e Guilherme, Eduardo Costa e Domingo da Família, atrações na Expo

Deixe um comentário Cancelar resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

Assine o DN

  • Assinatura - Digital (12 meses) R$178,80 R$118,80
  • Assinatura - Digital (06 meses) R$89,40 R$59,40
  • Assinatura - Digital (mensal) R$14,90

MAIS LIDAS

Compositor de “Ilariê” revela verdadeiro significado por trás da música
Comportamento

Compositor de “Ilariê” revela verdadeiro significado por trás da música

20 de junho de 2022
0
1.2k

Quem conhece a música "Ilariê" sabe do boato que existe por trás de um dos maiores hits da carreira da...

Leia Mais
Hubble: como um buraco negro isolado pode “viajar” pela Via Láctea

Hubble: como um buraco negro isolado pode “viajar” pela Via Láctea

13 de junho de 2022
3k
A Banca Tanaka

A Banca Tanaka

17 de junho de 2022
797
Cine Paranavaí e Cine Ouro Branco marcaram época

Cine Paranavaí e Cine Ouro Branco marcaram época

19 de junho de 2022
791
Paranavaí abre credenciamento para contratação de médicos

Paranavaí abre credenciamento para contratação de médicos

19 de maio de 2022
1.6k
  • Expediente
  • Assine o DN
  • Edição Impressa
  • Classificados
  • Fale com o DN

MSN WEB

Sem resultados
Ver todos resultados
  • Login | Minha conta
  • Assine o Jornal
  • Classificados DN
  • Edição Impressa
  • Publicação Legal
  • Você no DN
    • Coluna Social
    • DN Kids
    • Espaço PET
    • Fotografe o Noroeste
  • REGIÃO
    • Alto Paraná
    • Amaporã
    • Diamante do Norte
    • Guairaçá
    • Itaúna do Sul
    • Loanda
    • Marilena
    • Mirador
    • Nova Aliança do Ivaí
    • Nova Londrina
    • Paraíso do Norte
    • Planaltina do Paraná
    • Porto Rico
    • Querência do Norte
    • Rondon
    • Santa Cruz de Monte Castelo
    • Santa Isabel do Ivaí
    • Santa Mônica
    • Santo Antônio do Caiuá
    • São Carlos do Ivaí
    • São João do Caiuá
    • São Pedro do Paraná
    • Tamboara
    • Terra Rica
  • Coluna Social
  • Celebridades
  • Comportamento
  • Cotidiano
  • Economia
  • Esporte
  • Eventos
  • Gastronomia
  • Policial
  • Política
  • Saúde
  • Entre em Contato
  • Copa DN

MSN WEB

Seja bem vindo caro leitor

Faça login na sua conta abaixo

Esqueceu sua senha?

Recuperar sua senha

Entre com seu usuário ou e-mail utilizado no cadastro para recuperar sua senha.

Conectar ao DN